Naujiena

Šių metų gegužės 13 d. UAB Alytaus regiono atliekų tvarkymo centro (ARATC) organizuotame pasitarime dalyvavo regiono savivaldybių atstovai. Susitikime daugiausia dėmesio skirta aktualiems vietinės rinkliavos administravimo klausimams, gyventojų aptarnavimo kokybės gerinimui ir procesų modernizavimui. Susitikimo metu pristatytos galimos naujovės, kurios ateityje galėtų prisidėti prie patogesnio, greitesnio ir efektyvesnio paslaugų teikimo gyventojams.

Pasitarime bendrovė „Perlas IT“ pristatė sąskaitų siuntimo mažinimo ir paslaugų skaitmenizacijos galimybes. Aptarti sprendimai, kaip palaipsniui pereiti nuo popierinių sąskaitų prie skaitmeninių pranešimų, sudarant gyventojams patogesnes sąlygas gauti informaciją ir atlikti mokėjimus. Taip pat kalbėta apie atsiskaitymų mokėjimo kortelėmis plėtrą, kartu išlaikant galimybę gyventojams sąskaitas atsispausdinti „Perlo“ terminaluose.

Susitikimo metu taip pat diskutuota apie klientų duomenų bazės kūrimą. Toks sprendimas leistų efektyviau informuoti gyventojus apie vietinės rinkliavos mokėjimus, atsiskaitymo būdus, terminus ir kitas aktualias paslaugas. Pažymėta, kad nuoseklus duomenų valdymas yra svarbi sąlyga siekiant gerinti komunikaciją su gyventojais ir mažinti administracinę naštą.

Dar viena pasitarimo tema – dirbtinio intelekto sprendimų taikymas klientų aptarnavimo srityje. Bendrovė „Novian“ pristatė DI grįstą skambučių centro sprendimą, skirtą aptarnavimo kokybei ir efektyvumui didinti. Aptartos galimybės automatizuoti gyventojų konsultavimą lietuvių kalba realiuoju laiku, atsakant į dažniausiai užduodamus klausimus dėl vietinės rinkliavos, sąskaitų, lengvatų ir atliekų tvarkymo.

Pasitarime akcentuota, kad skaitmenizacijos ir naujų technologijų sprendimai gali tapti svarbia priemone modernizuojant vietinės rinkliavos administravimo procesus. Šios priemonės padėtų ne tik užtikrinti patogesnį gyventojų aptarnavimą, bet ir sudarytų sąlygas efektyviau organizuoti informacijos teikimą, mokėjimų administravimą bei kasdienius darbo procesus regione.